আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই 20bet-এ প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ যা আপনার বিশ্বাসের ভিত্তি গড়ে তোলে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
20bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতির কাজে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখ তে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা হয়।
20bet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ও অফার আপনাকে পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করি। আপনার গোপনীয়তার অধিকার সর্বোচ্চ প্রাধান্য পায়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 20bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীদের মধ্যকার তথ্য সংক্রান্ত চুক্তি নির্ধারণ করে। 20bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনি যখন 20bet-এ ক্রিকেট বা ফুটবলে বেট রাখছেন, লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করছেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তখন আপনার প্রতিটি তথ্য যেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা বিশ্বাস করি, বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবার ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সম্মান।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ ও অন্যান্য দেশের সকল 20bet ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী — সবার জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
20bet শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | বয়স যাচাই ও KYC | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নতি ও সাপোর্ট | স্বয়ংক্রিয় |
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 20bet কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করে না।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা বেটিং সম্পর্কিত নয় এমন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজড করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক শর্ত |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবার রেকর্ড | ২ বছর | মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যক্তিগতকরণ |
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা উপরের সময়সীমা শেষে সকল তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করব। আইনি কারণে রাখা তথ্য ছাড়া কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হবে না।
20bet আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
20bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্টে জানান।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে অগ্রগতি জানাব।
20bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউই দিতে পারে না।
আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 20bet-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
20bet সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তি উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
20bet ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।